El acompañamiento es una invitación
La escucha útil no consiste en convencer a alguien de hablar. Consiste en demostrar disponibilidad, claridad y respeto. Pide permiso para estar cerca, sigue el ritmo de la persona y acepta si prefiere otro tipo de apoyo. No todas las personas se regulan hablando.
Frases más útiles
Frases posibles
“Puedo quedarme aquí unos minutos, si quieres.”
“¿Prefieres que te escuche o que te ayude a resolver algo concreto?”
“Tiene sentido que este momento sea difícil; no tienes que responder ahora.”
“¿Hay alguien de confianza con quien quieras contactar?”
Evita estas respuestas
- Pedir una descripción detallada del evento para “desahogarse”.
- Minimizar, comparar sufrimientos o imponer interpretaciones.
- Tocar o abrazar sin permiso.
- Presionar para respirar de cierta manera o para expresar sentimientos.
- Ofrecer certezas que no puedes garantizar.
Fuentes de esta guía
- Organización Mundial de la Salud, War Trauma Foundation y World Vision (2011). Primera ayuda psicológica: guía para trabajadores de campo.
- Centro de Referencia de Apoyo Psicosocial de la FICR (2018). Guía de primeros auxilios psicológicos.
- Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja (2025). International First Aid, Resuscitation and Education Guidelines.
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