Primero seguridad, luego apoyo
Tras una emergencia la prioridad es salir de peligro, recibir la atención física necesaria y recuperar condiciones prácticas mínimas. La primera ayuda psicológica puede consistir en facilitar agua, abrigo, información verificable o contacto con una persona de confianza.
Responder según la necesidad, no según un guion emocional
- Indica quién eres y qué ayuda concreta puedes ofrecer.
- Evita obstaculizar rescate, evacuación, perímetros o decisiones de seguridad.
- Entrega información confirmada; si no sabes algo, dilo.
- Ofrece ayuda para contactar familiares, siempre con consentimiento y según protocolos.
- No obligues a la persona a reconstruir verbalmente el episodio.
Seguimiento y recuperación
Pueden aparecer reacciones de estrés variables: dificultades de sueño, sobresaltos, preocupación, tristeza o irritabilidad. No implica por sí solo un diagnóstico. Si el malestar persiste, empeora o limita el funcionamiento, conviene solicitar una evaluación profesional.
Fuentes de esta guía
- Organización Mundial de la Salud, War Trauma Foundation y World Vision (2011). Primera ayuda psicológica: guía para trabajadores de campo.
- Centro de Referencia de Apoyo Psicosocial de la FICR (2018). Guía de primeros auxilios psicológicos.
- National Institute for Health and Care Excellence (2018). Trastorno de estrés postraumático: guía NG116.
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